Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
A Decorezzo é responsável por enviar os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para garantir que a entrega ocorra sem problemas, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que alguém estará disponível no endereço para receber a encomenda. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote na agência dentro de um prazo de 7 dias. Se o pacote não for retirado nesse período, ele será devolvido ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios onde o pacote pode ser retirado estão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Decorezzo não se responsabiliza por endereços preenchidos de maneira incorreta ou incompleta. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente conforme as normas dos Correios, e não serão feitas novas tentativas de entrega para esse endereço.
Se a entrega não for realizada devido a um erro no endereço fornecido pelo cliente, não haverá direito a reembolso, sendo necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Esse processo geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.
Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento por e-mail até 7 dias após o processamento do seu pedido.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para a entrega é de 5 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados podem prolongar o prazo de entrega.
Formas de Envio
Os produtos são enviados pelos Correios. Em alguns casos, como ausência do destinatário, regiões com restrições de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima. Pedimos atenção ao preencher o endereço, pois erros podem resultar no retorno do produto ao remetente, e a responsabilidade por correções é do cliente.
Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não for possível completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse período, o produto será retornado ao remetente.
Observações Importantes
Toda importação pode estar sujeita a burocracias e taxas alfandegárias. Caso haja cobrança extra para seu pedido, a responsabilidade por essas taxas é nossa. Entre em contato conosco dentro de 48 horas, informe o valor pago e envie uma cópia do documento de tributação para que possamos providenciar o reembolso.
Ao comprar em nosso site, o cliente confirma que está ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.
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